A Ouvidoria tem por objetivo:
- Assegurar ao cliente, o exame de suas reivindicações;
- Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado pela Lerosa Investimentos;
- Permitir a participação do cliente;
- Garantir o direito à informação, orientando o cliente sobre como obtê-la e como proceder;
- Valorizar a importância da sua opinião.
O Canal da Ouvidoria é formalizado através telefone 0800-727-7791.
Se, mesmo após passar pelo processo normal na Central de Atendimento no telefone (11) 3513-6600 ou pelo e-mail para lerosa@lerosa.com.br, o cliente não estiver satisfeito com a solução apontada, então deve recorrer a Ouvidoria na forma acima.